展開
湖北國聯(lián)計(jì)算機(jī)科技有限公司
  • 首頁HOME
  • 公司簡(jiǎn)介INTRODUCTION
  • 安全防御DEFENSE
  • 軟件開發(fā)SOFTWARE
  • 物聯(lián)網(wǎng)IOT
  • 運(yùn)行維護(hù)SRE
  • 成功案例CASE
  • 聯(lián)系我們CONTACT
  • GuoLing Events |國菱動(dòng)態(tài)

    省委組織部黨刊《黨員生活》雜志刊文報(bào)道黨建引領(lǐng)基層社會(huì)治理綜合服務(wù)平臺(tái)
    來源:湖北省委組織部黨刊《黨員生活》雜志 時(shí)間:2021-08-06

    近日,湖北省委組織部黨刊《黨員生活》雜志刊登文章《一張“智慧網(wǎng)”,社區(qū)“一點(diǎn)通”》(【2021/07??浚琍20~P21),介紹荊州市黨建引領(lǐng)基層社會(huì)治理工作情況,并肯定了我公司研發(fā)的黨建引領(lǐng)基層社會(huì)治理綜合服務(wù)平臺(tái)在構(gòu)建網(wǎng)格化管理、精細(xì)化服務(wù)、信息化支撐、數(shù)據(jù)開放共享的基層治理工作方面取得的實(shí)效?,F(xiàn)將全文轉(zhuǎn)發(fā)如下,敬請(qǐng)垂注。

    一張“智慧網(wǎng)”,社區(qū)“一點(diǎn)通”

    “原以為至少要幾天,沒想到當(dāng)天就修好了,為你們的高效、務(wù)實(shí)點(diǎn)贊!”2021年4月13日上午,荊州市荊州區(qū)西城街道一位居民通過微信小程序,向社區(qū)反映小區(qū)干道窨井蓋破損問題,當(dāng)天下午社區(qū)就聯(lián)系區(qū)住建局排除了安全隱患,得到了居民稱贊。

    2020年以來,荊州市積極探索 “三單一平臺(tái)”工作機(jī)制,即以社區(qū)公共服務(wù)綜合信息平臺(tái)為主線,以群眾點(diǎn)單、社區(qū)派單、單位(黨員)接單為流程,精準(zhǔn)銜接起需求清單、供給清單、服務(wù)清單關(guān)鍵節(jié)點(diǎn),為社區(qū)披上了“智能鎧甲”。

    數(shù)據(jù)支撐強(qiáng)化服務(wù)

    “社區(qū)重點(diǎn)人群分布情況”“下沉黨員志愿者活動(dòng)明細(xì)”……走進(jìn)松 滋市新江口街道辦事處,映入眼簾的 是一塊覆蓋整面墻的大顯示屏,通過 屏幕上可視化圖表的呈現(xiàn),社區(qū)各類 統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)一目了然。

    “這是投資近350萬元打造的黨建引領(lǐng)基層社會(huì)治理綜合服務(wù)平臺(tái),主要運(yùn)用于黨員干部下沉、便民服務(wù)、信息采集、疫情防控等社區(qū)日常管理工作?!毙陆诮值傈h工委副書記羅敬平介紹,該平臺(tái)是街道委托湖北國菱計(jì)算機(jī)科技有限公司開發(fā)打造的一張“智慧網(wǎng)”。

    “疫情期間,社區(qū)人口流動(dòng)大,各項(xiàng)報(bào)表錯(cuò)綜繁雜,下沉黨員管理困難。我們當(dāng)時(shí)就想,社區(qū)如何科學(xué)管 理才能保證不打亂仗?”林園社區(qū)黨 委書記黎杰主動(dòng)聯(lián)系公司,探索高效的管理模式。

    在多方支持下,經(jīng)過6個(gè)月的通力 合作,以群眾點(diǎn)單、社區(qū)派單、黨員接單為流程,以保障服務(wù)管理系統(tǒng)、黨 員服務(wù)管理系統(tǒng)、服務(wù)分揀系統(tǒng)、績(jī) 效統(tǒng)計(jì)管理系統(tǒng)等多個(gè)系統(tǒng)合一的黨 建引領(lǐng)基層社會(huì)治理綜合服務(wù)平臺(tái), 于2020年8月正式上線運(yùn)行。這是社 區(qū)公共服務(wù)綜合信息平臺(tái)的前身,也是 “三單一平臺(tái)”機(jī)制的“雛形”。

    “我們充分運(yùn)用數(shù)字化管理模式,將住戶、門店、單位、空置房、流 動(dòng)人口進(jìn)行分類化管理,將政策保障 性人員和重點(diǎn)關(guān)注人群進(jìn)行標(biāo)識(shí)化 管理?!崩杞芙榻B,該平臺(tái)分街道和社區(qū)兩大部分,街道設(shè)有綜合服務(wù)調(diào) 度中心,各社區(qū)設(shè) 立綜合服務(wù)分揀 中心,居民只需在公眾號(hào)、小程序或 APP等端口“點(diǎn)一點(diǎn)”,就能在平臺(tái)上 反映需求。

    下沉黨員收集的群眾訴求,通過 平臺(tái)反映給相關(guān)部門,下沉初期任務(wù) 不明、分工不均、管理不優(yōu)、效果不大 的問題得到解決。同時(shí)也讓社區(qū)從紛繁復(fù)雜的派工環(huán)節(jié)中解脫出來,集中 精力服務(wù)群眾。

    “這個(gè)平臺(tái)簡(jiǎn)化了傳統(tǒng)公共服務(wù)流程,逐步由人為管理向數(shù)字化管 理轉(zhuǎn)變,真正形成多元參與的治理格局?!绷_敬平表示。


    打通社區(qū)供需兩端

    2021年3月,為進(jìn)一步加強(qiáng)社區(qū)信息化建設(shè),荊州區(qū)西城街道作為試 點(diǎn)全面展開,大力推進(jìn)社區(qū)公共服務(wù) 綜合信息平臺(tái)的建設(shè)工作,探索運(yùn)行 “三單一平臺(tái)”工作機(jī)制。

    “自平臺(tái)開通以來,社區(qū)的供需兩端逐步打通。近期結(jié)合黨史學(xué)習(xí)教 育,街道累計(jì)征集到群眾微夢(mèng)想、微心 愿、微訴求863起,目前已成功結(jié)案785 起?!蔽鞒墙值傈h工委副書記陳燦說。

    由于街道老舊小區(qū)多,有些老人 不會(huì)使用智能手機(jī),街道便在小區(qū)內(nèi) 安裝了自助服務(wù)終端。老人直接對(duì)著 屏幕說話,系統(tǒng)自動(dòng)識(shí)別語音并轉(zhuǎn)為文字,同步反映到各社區(qū)平臺(tái)。

    群眾表達(dá)訴求的需求清單推送 到平臺(tái)后,社區(qū)分揀中心便會(huì)立即通 知網(wǎng)格長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)核實(shí),由社區(qū)根據(jù)具 體內(nèi)容,選擇上移(上傳街道)、群發(fā)(面向全體下沉單位和黨員發(fā)布任 務(wù))、點(diǎn)派(點(diǎn)對(duì)點(diǎn)派發(fā)給相關(guān)下沉單 位或黨員)等方式確定服務(wù)主體。

    “我們聯(lián)結(jié)居民和單位(黨員)兩個(gè)終端,將需求清單同供給清單在 服務(wù)分揀系統(tǒng)中,按類別進(jìn)行精準(zhǔn)對(duì) 接,初步形成包括服務(wù)對(duì)象、服務(wù)事 項(xiàng)、服務(wù)須知在內(nèi)的服務(wù)清單。”陳燦介紹。

    服務(wù)清單形成后,下沉黨員可結(jié)合自身情況進(jìn)行認(rèn)領(lǐng)。同時(shí)社區(qū)結(jié)合 黨員居住地點(diǎn),就近分配包保戶,讓每名黨員包保到戶、服務(wù)到人,都有長(zhǎng)期認(rèn)領(lǐng)任務(wù)。“我前兩天剛?cè)チ税艏依?,溝通有沒有新的訴求?!标悹N在手機(jī)小程序上向記者展示他的走訪記錄。

    同時(shí),居民需求、社區(qū)分揀、單 位(黨員)接單、處理狀態(tài)等信息,在移動(dòng)終端、社區(qū)大廳等服務(wù)渠道同 源發(fā)布、全程留痕,讓社區(qū)、下沉單位(黨員)、居民三方均可在平臺(tái)上實(shí)時(shí)掌握服務(wù)清單的辦結(jié)情況。

    為了方便下沉黨員管理,平臺(tái)將 下沉黨員根據(jù)居住地分類劃入相應(yīng)小 區(qū)黨支部,社區(qū)根據(jù)黨員服務(wù)情況和 居民評(píng)價(jià)情況進(jìn)行綜合打分,并進(jìn)行及時(shí)通報(bào),希望通過積分化管理達(dá)到 表揚(yáng)先進(jìn)、激勵(lì)后進(jìn)的效果。

    小哨聲吹來大聯(lián)動(dòng)

    為解決群眾 訴求難“落腳”問題,西城街道探索建立了“群眾吹哨、 部門聯(lián)動(dòng)”工作機(jī)制,即通過群眾的 “小哨聲”吹來社區(qū)、街道、部門的 “大聯(lián)動(dòng)”。

    對(duì)于群眾反映的所有訴求,可由 社區(qū)直接解決或通過15分鐘便民服務(wù)圈解決的,則由網(wǎng)格長(zhǎng)代表社區(qū)全權(quán)處理,或線上派單轉(zhuǎn)至下沉黨員、 網(wǎng)格黨支部協(xié)助處理?!氨热缯l家下 水道堵了,我們網(wǎng)格員或下沉黨員可就近聯(lián)系師傅幫忙解決?!标悹N說。

    如果訴求超出社區(qū)職能范圍,則 推送至街道調(diào)度中心進(jìn)行二次分揀。 若屬于街道范圍內(nèi)的事務(wù),則直接轉(zhuǎn) 至本級(jí)處理;若超越了街道職能范圍,便會(huì)根據(jù)市、區(qū)各部門職能進(jìn)行 “二次派單”;若仍有無法解決的系統(tǒng)性疑難問題,則會(huì)提請(qǐng)區(qū)委黨建聯(lián)席會(huì)議研究解決。

    “之前安瀾門社區(qū)有個(gè)小區(qū)拆遷后,隔壁小區(qū)的居住環(huán)境變差,居民便主動(dòng)向社區(qū)提出拆遷訴求。但拆遷問題超出了街道職能范疇,也涉及多 個(gè)職能部門,我們便提請(qǐng)區(qū)委召開黨 建聯(lián)席會(huì)議,共同商討解決辦法?!?陳燦介紹。

    “今年4月,下沉黨員、網(wǎng)格黨支 部已聯(lián)動(dòng)處理群眾訴求128起,街道 本級(jí)辦結(jié)123起,區(qū)直部門辦結(jié)5起, 居民紛紛點(diǎn)贊?!蔽鞒墙值谰W(wǎng)格管理 綜合服務(wù)中心主任沈彬告訴記者,自 平臺(tái)運(yùn)行以來,街道信訪案件由之前 的每月十幾件,到如今清零,實(shí)現(xiàn)了質(zhì)的飛躍。

    荊州市委組織部有關(guān)負(fù)責(zé)人說, “三單一平臺(tái)”工作機(jī)制的推廣,提升 了社區(qū)智慧化治理水平,“目前正在荊 州區(qū)作為試點(diǎn)推廣,我們將及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn),計(jì)劃在荊州市全面推廣,讓每個(gè) 社區(qū)形成一張簡(jiǎn)潔易懂、高效便捷的 ‘智慧網(wǎng)’,每個(gè)居民的訴求都能‘一點(diǎn)通’?!?/span>


    荊州地區(qū)政府網(wǎng)站建設(shè) 解決方案 專業(yè)團(tuán)隊(duì) 騰訊第三方平臺(tái) 地址:湖北省荊州市沙市區(qū)荊沙大道楚天都市佳園一期C區(qū)29棟112       地址:湖北省松滋市新江口街道才知文化廣場(chǎng)1幢1146-1151室     郵編:434200 聯(lián)系電話:0716-6666211     網(wǎng)站編輯部郵箱:business@gl-ns.com 鄂公網(wǎng)安備 42100202000212號(hào) 備案號(hào):鄂ICP備2021015094號(hào)-1     企業(yè)名稱:湖北國菱計(jì)算機(jī)科技有限公司